الشروط والأحكام

عيادة د. مشاري العبدالواحد — استشاري طب الأسرة

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

عن الخدمة

تقدم العيادة استشارات طبية عن بُعد لتقييم الأعراض والعلاج والمتابعة. مدة الاستشارة المنفردة 20 دقيقة، وسعرها المعلن 189 ريال. تُعرض تفاصيل الخدمة والمبلغ النهائي قبل إتمام الدفع. لا تشمل الاستشارة تكلفة الأدوية أو التحاليل أو الأشعة أو الزيارات الحضورية، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة في وصف الخدمة.

متى تناسبك الاستشارة عن بُعد؟

قد يحتاج تقييم حالتك إلى فحص حضوري أو تحاليل أو إحالة إلى تخصص آخر. يوضح لك الطبيب حدود التقييم عن بُعد والخيارات المناسبة. لا يضمن الحجز وصف دواء معين أو إصدار تقرير أو إجازة مرضية؛ يعتمد ذلك على التقييم الطبي والأنظمة المعمول بها.

هذه الخدمة ليست للطوارئ. إذا كانت حالتك طارئة أو تتدهور، توجّه إلى أقرب قسم طوارئ أو اطلب المساعدة الطارئة، ولا تنتظر الموعد أو الرد الإلكتروني.

الحجز والحضور

استخدم بيانات المراجع الفعلي ورقم تواصل صحيحًا، وقدّم المعلومات الصحية اللازمة بدقة، بما فيها الأدوية والحساسية والأمراض المعروفة. عند تمثيل قاصر أو شخص آخر يلزم وجود الصفة النظامية والموافقات المطلوبة. تُحسب المواعيد بتوقيت الرياض، ويعتمد تأكيد الحجز على الإشعار الظاهر في المنصة وإتمام متطلبات الحجز والدفع.

احضر في الوقت المحدد وفي مكان مناسب للخصوصية، مع وسيلة اتصال تعمل. التأخر لا يمدد الموعد تلقائيًا على حساب المراجع التالي. ترتبط الزيارة بالمراجع المسجل ولا تُنقل إلى شخص آخر دون تحديث الحجز وموافقة العيادة.

الموافقة على الرعاية عن بُعد

تُشرح لك طبيعة الاستشارة وحدودها والبدائل المناسبة، وتُوثّق الموافقة المستنيرة قبل تقديم الرعاية. قبول شروط الموقع أو سداد الرسوم لا يغني عن الموافقة الطبية اللازمة. يمكنك طرح الأسئلة ورفض المشاركة أو إيقاف الاستشارة؛ وتُطبّق سياسة الإلغاء والاسترجاع على الجانب المالي دون المساس بحقوقك النظامية.

الإلغاء والتأجيل

قبل الموعد بـ24 ساعة أو أكثر، يمكنك طلب استرجاع كامل أو تأجيل مجاني. عند الطلب قبل أقل من 24 ساعة أو عند عدم الحضور، لا تُسترد الرسوم، مع مراعاة الاستثناءات والحقوق النظامية. إذا ألغت العيادة الموعد أو تعذر تقديم الاستشارة بسبب تقني من طرفها، تختار استرجاعًا كاملًا أو إعادة الحجز. التفاصيل في سياسة الإلغاء والاسترجاع.

الخصوصية واستخدام المعلومات

تُستخدم بيانات التعريف والتواصل والحجز، والمعلومات الصحية التي تقدمها، للتحقق من هوية المراجع وتنظيم الموعد والتقييم والعلاج والمتابعة والفوترة ومعالجة طلباتك. البيانات الأساسية اللازمة للخدمة مطلوبة؛ أما وصف الشكوى والملفات والتسجيل الصوتي فتُقدّم وفق الحاجة والخيارات المعروضة في نموذج الحجز.

تتعامل العيادة مع المعلومات الصحية بسرية، ويقتصر الوصول عليها على المخولين بحسب الحاجة المهنية والنظامية، مع الاستعانة بمنصة هيلث هب ومقدمي الخدمات التقنية والدفع اللازمين لتشغيل الخدمة. لا يُعد الحجز موافقة على التسويق أو على تسجيل الجلسة؛ وأي تسجيل يتطلب بيان الغرض وموافقة مستقلة متى كانت مطلوبة نظامًا.

تُراعى متطلبات الاحتفاظ النظامية والمهنية بالسجلات الطبية والمالية. يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو نسخة منها أو تصحيحها، وطلب إتلاف ما لم يعد لازمًا متى سمحت الأنظمة، وسحب الموافقة في الحالات التي تعتمد المعالجة فيها عليها؛ وقد تستمر المعالجة أو الاحتفاظ لسبب نظامي آخر. تواصل مع العيادة لطلبات الخصوصية أو الشكاوى دون إرسال تفاصيل صحية غير لازمة في الرسالة الأولى.

التواصل والحقوق

للدعم وطلبات الإلغاء والاسترجاع والخصوصية: 0569605361 أو واتساب العيادة. لا تُستخدم قناة الدعم للطوارئ، ولا ترسل بيانات البطاقة أو رمز التحقق أو تفاصيل صحية غير لازمة.

تسري الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تُفسّر هذه الشروط بما يلغي حقًا نظاميًا للمراجع أو يعفي من المسؤولية المهنية. تُعرض التحديثات على هذه الصفحة، وتبقى شروط الحجز المؤكد وقت إجرائه مرجعًا له دون تطبيق تغيير مالي بأثر رجعي.