سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية — عيادة د. مشاري العبدالواحد، استشاري طب الأسرة

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

المعلومات اللازمة للخدمة

عند استخدام الموقع أو حجز استشارة، تُعالج بيانات التعريف والتواصل والحجز والدفع، والمعلومات الصحية التي تقدمها للتقييم والعلاج والمتابعة. قد تشمل المعلومات الصحية وصف الأعراض والأدوية والحساسية والتاريخ الصحي والملفات التي تختار إرفاقها. قد يتعذر تقديم الخدمة إذا لم تتوفر المعلومات الأساسية اللازمة للتعرف على المراجع أو تقييم الحالة.

لماذا تُستخدم بياناتك؟

تُستخدم البيانات لتنظيم الاستشارة والتحقق من هوية المراجع وتقديم الرعاية وتوثيقها، وإرسال إشعارات الموعد، ومعالجة الدفع والاسترجاع والطلبات والشكاوى، والوفاء بالالتزامات النظامية والمهنية. يكون أساس المعالجة بحسب طبيعتها، بما في ذلك الموافقة متى كانت لازمة والالتزامات النظامية المرتبطة بتقديم الرعاية. لا يُعد الحجز موافقة على الرسائل التسويقية أو تسجيل الاستشارة.

من قد يتعامل مع المعلومات؟

تستخدم العيادة منصة هيلث هب لإدارة الخدمة، ومقدمي الخدمات التقنية والدفع اللازمين لتشغيلها. يقتصر التعامل مع المعلومات على الحاجة المهنية والتشغيلية والنظامية، بما في ذلك طلبات الجهات المختصة وفق الأنظمة. لا ترسل بيانات بطاقتك أو رمز التحقق في رسالة دعم؛ استخدم واجهة الدفع المخصصة.

السجلات ومدة الاحتفاظ

تخضع السجلات الطبية والمالية لمتطلبات الاحتفاظ النظامية والمهنية. يعتمد الاحتفاظ على الغرض من المعالجة ونوع السجل والالتزامات المطبقة، وقد يستمر الاحتفاظ بسجل مطلوب نظامًا بعد انتهاء الاستشارة أو طلب حذف الحساب.

حقوقك وطلبات الخصوصية

يمكنك طلب العلم بكيفية معالجة بياناتك، والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها وتصحيحها، وطلب إتلاف ما لم يعد لازمًا متى سمحت الأنظمة. ويمكن سحب الموافقة على المعالجة القائمة عليها، دون إلغاء أساس نظامي آخر أو التزام بالاحتفاظ. قد يلزم التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب لحماية بياناتك. لا ترسل معلومات صحية أو وثائق هوية غير لازمة في الرسالة الأولى.

للدعم وطلبات الإلغاء والاسترجاع والخصوصية: 0569605361 أو واتساب العيادة. لا تُستخدم قناة الدعم للطوارئ، ولا ترسل بيانات البطاقة أو رمز التحقق أو تفاصيل صحية غير لازمة.

التواصل الإلكتروني

استخدم نموذج الحجز والقنوات المعتمدة للغرض المخصص لها، وتجنب إرسال تفاصيل صحية غير لازمة. رسائل الدعم ليست قناة للطوارئ ولا بديلًا عن الموعد الطبي. أي تسجيل للاستشارة يستلزم توضيح الغرض والموافقة المطلوبة على نحو مستقل.

تحديث السياسة

تُنشر التحديثات في هذه الصفحة مع تاريخها، مع مراعاة الحقوق النظامية. للمعلومات المتعلقة بالحجز راجع الشروط والأحكام وسياسة الإلغاء والاسترجاع.