دليل الاستشارة والأسئلة الشائعة
مو لازم تعرف سبب الأعراض قبل موعدك. اكتب اللي مضايقك وجهّز معلوماتك الصحية، عشان نستفيد من وقت الاستشارة.
وش تشمل الاستشارة؟
موعد عن بُعد مع د. مشاري العبدالواحد، استشاري طب الأسرة، لمدة 20 دقيقة وبسعر 189 ريال. أراجع معك أعراضك ومعلوماتك الصحية، وأناقش التقييم وخيارات العلاج والمتابعة المناسبة. قد تحتاج الحالة فحصًا حضوريًا أو تحاليل أو إحالة.
كيف تتم الاستشارة؟
- اختر وقتك: راجع تفاصيل الخدمة، واختر الموعد المتاح المناسب لك، وأكمل التأكيد في المنصة.
- جهّز اللي يهمك: حدّد أهم شكوى وأسئلتك، وجهّز قائمة أدويتك والتقارير المرتبطة بها، وراجع وسيلة التواصل الموضحة في حجزك.
- ناقش خطتك: خلال الاستشارة أراجع معك أعراضك ومعلوماتك الصحية، وأناقش التقييم وخيارات العلاج والمتابعة المناسبة.
استخدم بيانات المراجع الفعلي، وراجع تفاصيل الحجز والمبلغ النهائي قبل الدفع، وتأكد من ظهور تأكيد الحجز. جميع المواعيد بتوقيت الرياض.
وش أجهّز قبل الموعد؟
- أهم الأعراض: متى بدأت، وكيف تغيّرت، وكيف تؤثر على يومك.
- قائمة الأدوية والمكملات والجرعات، والحساسية الدوائية إن وجدت.
- التقارير أو التحاليل الحديثة المتعلقة بالشكوى، وأي قراءات منزلية متوفرة مثل الضغط أو السكر.
- أهم سؤالين أو ثلاثة تبي تناقشها، ومكان هادئ يحفظ خصوصيتك.
ما تحتاج تسوي تحاليل جديدة قبل الموعد من نفسك؛ نحدد ما يلزم بحسب التقييم. لا تغيّر علاجك أو توقفه لمجرد تجهيز الموعد.
هل الحجز يعني أني بأخذ وصفة؟
الوصفة أو طلب التحاليل يعتمد على التقييم الطبي، وما يكون مضمونًا بمجرد الحجز. أحيانًا تكون الخطوة الأنسب تعديل الخطة أو المتابعة أو التقييم الحضوري.
هل السعر يشمل التحاليل والأدوية؟
السعر للاستشارة المنفردة. تكلفة الأدوية والتحاليل والأشعة أو الزيارة المنزلية غير مشمولة. وأي موعد متابعة جديد يُحجز بشكل منفصل، ما لم يُذكر غير ذلك في وصف خدمة معتمدة.
كيف أتواصل وقت الموعد؟
راجع تفاصيل حجزك ووسيلة الاتصال المحددة من العيادة. تأكد من صحة رقمك، وجهّز الجهاز والاتصال عند الحاجة. لا ترفع في الملفات بيانات تخص شخصًا آخر أو معلومات لا تتعلق باستشارتك.
تواصل مع العيادة
لتنسيق المواعيد، والمساعدة في استخدام المنصة، وطلبات الإلغاء أو الاسترجاع:
هذه القنوات للدعم والتنسيق؛ لا تشمل استشارة طبية أو متابعة علاجية عبر الرسائل. ناقش معلوماتك الصحية أثناء الاستشارة، وتجنب إرسال بيانات طبية حساسة عبر واتساب.
لو احتجت ألغي أو أغيّر الموعد؟
قبل الموعد بـ24 ساعة أو أكثر، يمكنك طلب استرجاع كامل أو تأجيل مجاني. الإلغاء بأقل من24 ساعة وعدم الحضور لا يترتب عليهما استرجاع، مع الاستثناءات والحقوق النظامية. إذا ألغت العيادة أو تعذرت الاستشارة بسبب تقني من طرفها، تختار الاسترجاع الكامل أو إعادة الحجز. راجع سياسة الإلغاء والاسترجاع للتفاصيل وطريقة الطلب.
متى ما أنتظر موعدًا؟
الاستشارة عن بُعد ليست خدمة طوارئ. إذا كانت حالتك طارئة أو تتدهور، اطلب الرعاية الطارئة مباشرة ولا تنتظر موعدًا أو ردًا إلكترونيًا.